Apa itu Service Excellence? Service excellence atau layanan prima adalah standar pelayanan yang bertujuan melebihi harapan pelanggan, bukan sekadar memenuhinya. Ini bukan hanya tentang bersikap ramah, tapi tentang membangun sistem nilai, kebiasaan, dan kompetensi tim yang membuat pelanggan merasa benar-benar dihargai di setiap titik interaksi, mulai dari sebelum transaksi hingga purna jual. Pelanggan yang kecewa[Baca Artikel Lengkap…]
25
Nov
Nov
Training Smart Service Excellence – Direktorat Jenderal Strategi Ekonomi dan Fiskal 24 – 25 November 2025 Klien : Direktorat Jenderal Strategi Ekonomi dan Fiskal (DJSEF) Peserta : Karyawan DJSEF Trainer : Ferry Aries Kurniawan Media : Zoom Meeting Selain pelatihan di atas, PRESENTA juga biasa mengadakan pelatihan dengan topik sebagai berikut: Anda butuh pelatihan yang[Baca Artikel Lengkap…]
01
Oct
Oct
Training Service Excellence – PT PLN (Persero) Pusat Sertifikasi 1 Oktober 2025 Klien : PT PLN (Persero) Pusat Sertifikasi Peserta : Karyawan PT PLN (Persero) Pusat Sertifikasi Trainer : Budi Berlian Lokasi : PT PLN (Persero) Pusat Sertifikasi, Jakarta Selatan Dalam training intensif yang berlangsung selama satu hari ini, peserta diajarkan untuk memahami sikap layanan[Baca Artikel Lengkap…]
20
Sep
Sep
Training Smart Service Excellence – Institut Teknologi Sumatera 19 – 20 September 2025 Klien : Institut Teknologi Sumatera Peserta : Karyawan Institut Teknologi Sumatera Trainer : Ferry Aries Kurniawan Lokasi : Gedung Training Center (TC) Institut Teknologi Sumatera Dalam training intensif yang berlangsung selama dua hari ini, peserta diajarkan untuk memahami strategi dan teknik pelayanan[Baca Artikel Lengkap…]
31
Aug
Aug
Training Smart Service Excellence – BRI Danareksa Sekuritas 24 & 31 Agustus 2024 Klien : BRI Danareksa Sekuritas Peserta : Karyawan BRI Danareksa Sekuritas Trainer : Diah Ayu Hariatmini Lokasi : Auditorium BRILiaN, Lt. 9, Jakarta Pusat Selain pelatihan di atas, Presenta juga biasa mengadakan pelatihan dengan topik sebagai berikut: Anda butuh pelatihan yang lebih[Baca Artikel Lengkap…]
24
Jun
Jun
Jika ingin meningkatkan keuntungan, maka perusahaan tidak hanya perlu untuk meningkatkan kualitas produk atau jasa yang mereka hasilkan. Perusahaan juga harus mampu meningkatkan service excellence mereka. Dengan meningkatkan service excellence, maka kepuasan yang dirasakan oleh pelanggan akan semakin optimal. Hal ini bisa membuat pelanggan semakin tidak segan untuk membeli atau menggunakan produk yang ditawarkan oleh[Baca Artikel Lengkap…]