Jika ingin meningkatkan keuntungan, maka perusahaan tidak hanya perlu untuk meningkatkan kualitas produk atau jasa yang mereka hasilkan. Perusahaan juga harus mampu meningkatkan service excellence mereka. Dengan meningkatkan service excellence, maka kepuasan yang dirasakan oleh pelanggan akan semakin optimal. Hal ini bisa membuat pelanggan semakin tidak segan untuk membeli atau menggunakan produk yang ditawarkan oleh[Read More…]

Semua orang yang melakukan kegiatan usaha atau bisnis pasti ingin agar bisnisnya berjalan dengan baik, lancar dan berkelanjutan. Untuk mencapai hal tersebut, maka sangat dibutuhkan kepuasan pelanggan. Service excellence adalah salah satu yang dapat meningkatkan dan mempertahankan loyalitas pelanggan. Dengan menerapkan service excellence dalam menjalankan bisnis, berarti seorang pengusaha sangat memahami pentingnya pelayanan kepada pelanggan.[Read More…]