Setiap perusahaan atau organisasi, serta individu-individu di dalamnya tidak akan terlepas dari masalah. Serumit apapun masalah yang dihadapi perlu pemecahan yang cepat dan tepat hingga tuntas. Itu sebabnya kita butuh creative problem solving untuk memecahkan masalah karena semakin kreatif individu atau kelompok, semakin banyak solusi yang muncul.
Metode creative problem solving dipakai oleh perusahaan-perusahaan dengan tujuan agar karyawan-karyawannya memiliki kreativitas tinggi dalam menjalankan setiap kewajiban atau tanggung jawabnya. Metode creative problem solving pertama kali dikembangkan oleh Alex Osborn, seorang eksekutif periklanan. Dialah yang pertama kali mengembangkan teknik brainstorming.
Dalam creative problem solving, karyawan diberikan kebebasan untuk mengungkapkan pendapat, mengembangkan ide-ide, dan mengimplementasikan strategi-strategi yang cocok untuk memecahkan masalah yang dihadapi di tempat kerja.
Beberapa masalah di tempat kerja yang sebaiknya dipecahkan dengan metode creative problem solving adalah:
- Mengatasi kekurangan staf di salah satu departemen di perusahaan Anda untuk tetap dapat memberikan hasil kerja yang baik;
- Memperbaiki kesalahan di tempat kerja, baik itu kesalahan yang Anda buat, maupun rekan kerja yang lain;
- Mengatasi keterlambatan di tempat kerja melalui pemecahan masalah dan komunikasi;
- Mengatasi masalah terkait dengan anggaran ketat, bagaimana dapat memberikan hasil kerja yang baik dengan penggunaan anggaran yang kreatif;
- Memecahkan masalah yang berkaitan dengan uang, misalnya soal pembukuan;
- Mengambil inisiatif ketika rekan kerja lain mengabaikan atau melewatkan sesuatu yang penting;
- Menyelesaikan masalah dengan pelanggan yang sulit atau kesal dengan pelayanan perusahaan kita;
- Menyelesaikan masalah teknis;
- Menangani dan menyelesaikan konflik dengan rekan kerja;
- Mengurangi atau menghemat pengeluaran anggaran perusahaan;
- Mengambil inisiatif untuk bertemu dengan atasan Anda untuk membahas masalah sebelum berpotensi menjadi lebih buruk;
- Meningkatkan kinerja perusahaan atau tim dengan memperbaiki komunikasi di antara karyawan;
- Memecahkan masalah keselamatan di tempat kerja;
- Menemukan cara meningkatkan keuntungan perusahaan melalui layanan atau penawaran produk baru, harga baru, ide promosi dan penjualan, dan sebagainya;
- Melakukan penelitian untuk mengumpulkan data dan informasi guna menemukan solusi baru untuk suatu masalah;
- Menemukan data baru yang dapat memandu keputusan atau strategi perusahaan dengan lebih baik di area tertentu;
- Mengubah pengaturan proses, tim, atau tugas agar lebih efisien;
- Menggunakan pemikiran kreatif untuk menghasilkan solusi yang belum pernah digunakan perusahaan sebelumnya.
Metode creative problem solving berbeda dengan metode penyelesaian masalah yang lebih konservatif, di mana penekanannya hanya pada menganalisis dan mengevaluasi proses pemecahan masalah, serta hanya berfokus pada proses pelaksanaannya.
Saat ini, melatih keterampilan menggunakan metode creative problem solving dapat dilakukan secara online. Pelatihan creative problem solving online akan meningkatkan kemampuan Anda untuk melakukan kreativitas secara online. Kita tahu, bahwa kreativitas merupakan kecakapan penting dalam bidang apa pun.
Dengan memiliki kemampuan creative problem solving, perusahaan atau rekan-rekan-rekan kerja Anda akan mengenal Anda sebagai orang yang selalu punya ide dalam menghadapi masalah.
Ada pula yang mengatakan, pelatihan creative problem solving online bukan sekadar melatih kemampuan untuk menyelesaikan persoalan-persoalan tertentu secara kreatif. Pelatihan ini juga menekankan pada pengubahan mindset agar individu atau kelompok berpikir positif untuk mencari dan menghasilkan jalan keluar dari masalah, serta mencegah munculnya masalah baru.
Dalam pelatihan creative problem solving online, Anda akan ditandang untuk mengidentifikasi dan mengubah budaya, kebiasaan, dan pola perilaku normal Anda sendiri. Dengan demikian. Anda akan mulai mengenali Batasan Anda sendiri dan bagaimana mengatasinya.
Anda juga akan belajar dalam pelatihan creative problem solving online, bahwa kreativitas didasarkan pada norma-norma masyarakat. Kreativitas seseorang akan berbeda satu sama lain. Ada yang disukai, ada pula yang tidak disukai masyarakat.
Pelatihan creative problem solving online akan memaksa Anda keluar dari zona nyaman, menghadapkan Anda pada gagasan-gagasan beragam yang muncul dari sekitar Anda, yang belum tentu sejalan dengan Anda. Anda akan memahami pentingnya keberagaman untuk berkembangnya perusahaan dan mengeksplorasi pengalaman ini, serta dan mengambil nilai-nilai darinya.
Tujuan pelatihan creative problem solving online
Seseorang yang mengambil pelatihan creative problem solving online ingin mencapai tujuan-tujuan sebagai berikut:
- Menjadi terampil dalam menyeleksi informasi yang relevan, melakukan analisas terhadap informasi tersebut, kemudian meneliti kembali hasilnya.
- Mendapatkan kepuasan intelektual.
- Meningkatkan potensi intelektual.
- Belajar melakukan penemuan melalui proses melakukan penemuan.
Proses pelatihan creative problem solving online
Adapaun proses yang dilalui seseorang ketika mengikuti pelatihan creative problem solving online antara lain:
- Belajar menemukan fakta
Dalam tahapan ini, peserta pelatihan creative problem solving online akan diajarkan bagaimana membuat daftar semua fakta yang diketahui tentang masalah yang ingin dipecahkan. Selain itu, peserta juga akan diminta menemukan data-data baru yang diperlukan.
- Belajar mengidentifikasi masalah
Sebelum mencari cara-cara kreatif untuk memecahkan masalah, peserta pelatihan creative problem solving online harus belajar dulu bagaimana mengidentifikasi masalah, apa yang menjadi masalah sebenarnya.
Dari situ, peserta akan dilatih untuk dapat mengembangkan turunan-turunan dari masalah utama.
- Belajar menemukan gagasan
Dalam tahapan ini, trainer pelatihan creative problem solving online akan merangsang peserta untuk mengungkapkan gagasan-gagasan apapun yang terpikir oleh mereka, sebanyak mungkin, untuk memecahkan masalah.
Biasanya, trainer pelatihan creative problem solving online akan menerapkan teknik-teknik berpikir lateral, brainstorming, mindmap, analogi, brainwalk, dan sebagainya.
- Belajar menemukan solusi
Pada tahapan ini, gagasan-gagasan peserta pelatihan creative problem solving online akan diseleksi berdasarkan kriteria dan evaluasi yang berkaitan dengan masalahnya untuk dirumuskan menjadi solusi. Solusi yang diambil adalah yang paling efektis dan efisien, sekaligus etis.
- Belajar mengimplementasikan solusi
Pada akhirnya, peserta pelatihan creative problem solving online akan diajarkan bagaimana menyusun tahapan-tahapan pelaksanaan solusi yang disusul dengan rencana aksi.
Manfaat mengikuti pelatihan creative problem solving online
Memiliki keterampilan memecahkan masalah secara kreatif lewat pelatihan creative problem solving online memberikan manfaat yang tak terhitung jumlahnya. Orang terlalu sering menghubungkan pemecahan masalah secara kreatif ini dengan penanganan krisis atau kadang menganggapnya sebagai sesuatu yang digunakan dalam permainan dan teka-teki, atau juga jenis pekerjaan khusus.
Padahal, skill dalam memecahkan masalah secara kreatif diperlukan untuk mencapai kinerja yang luar biasa dalam sebagian besar bidang pekerjaan.
Berpikir kreatif tidak hanya dapat digunakan untuk pekerjaan tertentu, seperti pekerjaan yang jelas-jelas membutuhkan kreativitas: copywriter, desainer, dan sebagainya. Menjadi creative problem solver membantu kita semua maju dari situasi kita saat ini ke situasi masa depan yang diinginkan, terlepas dari pekerjaan kita dianggap sebagai bidang kreatif atau bukan.
Seperti yang sempat disinggung di atas, proses creative problem solving berbeda dari pemecahan masalah biasa karena metode pemecahan masalah kreatif melibatkan pencarian solusi baru, sementara pemecahan masalah biasa menggunakan solusi lama.
Ketika seseorang memutuskan untuk mengikuti pelatihan creative problem solving online, dia akan mendapatkan sejumlah manfaat, yaitu:
- Memiliki keterampilan untuk memecahkan masalah di tempat atau bidang kerjanya.
- Terbiasa menghadapi dan memecahkan masalah secara terampil.
- Merangsang pengembangan kemampuan berpikirnya ke arah yang lebih kreatif dan menyeluruh.
- Menjadi lebih berani mengungkapkan pendapat dan gagasan di tempat kerja.
Dengan manfaat-manfaat pelatihan creative problem solving online seperti ini, tentu akan lebih banyak lagi yang bisa Anda dapatkan dari pekerjaan Anda, jika menguasai keterampilan memecahkan masalah secara kreatif. Karir kemungkinan besar akan lebih cepat naik, perusahaan juga lebih mungkin untuk memenangkan persaingan karena kerap melahirkan inovasi, buah dari creative problem solving. (*)
