Berkomunikasi Lebih Baik Lewat Komunikasi Asertif
Apakah Anda termasuk orang berkomunikasi secara asertif? Jangan-jangan Anda tidak sadar kalau selama ini sering melakukannya. Komunikasi asertif itu sebetulnya apa, sih? Komunikasi asertif artinya kemampuan seseorang untuk mengekspresikan gagasan dan perasaan positif, maupun perasaan negatif, dengan cara yang terbuka, jujur, dan langsung.
Disimpulkan dari apa yang dikatakan Linda A. Macneilage dan Kathleen A. Adams dalam buku mereka “Assertive at Work”, menjadi asertif berarti juga menunjukkan pertimbangan dan penghormatan terhadap orang lain. Anda dapat menyimak lebih banyak mengenai komunikasi asertif dalam bentuk PDF lewat tautan ini.
Pengertian komunikasi asertif bisa kita lihat dari karakter seseorang, yakni dia mampu untuk terbuka terhadap sudut pandang orang lain, serta dapat mengekspresikan dirinya dengan jujur dengan tetap menghormati orang lain.
Contoh komunikasi asertif, atasan Anda meminta tolong kepada Anda untuk mengerjakan sebagian tugas rekan satu tim Anda karena tenggat waktu untuk proyek sudah sangat dekat. Atasan Anda tahu Anda dapat melakukannya karena Anda bekerja sangat efisien dan ini bukan kali pertama Anda mampu mengerjakan hal-hal di luar kewajiban Anda.
Di sini, Anda bisa berkomunikasi secara asertif kepada atasan Anda. Inti pesannya agar sang atasan tidak lantas menjadi defensif atas penolakan Anda terhadap permintaannya. Plus Anda juga menawarkan pencarian solusi bersama-sama. Jadi katakan, “Saya senang sekali kalau tim dapat menyelesaikan tugas tepat waktu dan saya suka bekerja sama dalam tim, namun kadang saya merasa tertekan juga kalau harus bekerja ekstra. Kira-kira apa, nih, Pak, yang bisa sama-sama kita lakukan untuk memastikan hal itu tidak terjadi lagi di masa mendatang?”
Dari ilustrasi di atas, Anda mungkin dapat menemukan sendiri beberapa contoh komunikasi asertif dalam kehidupan sehari-hari di lingkungan kegiatan Anda.
Komunikasi asertif menurut para ahli bahkan dapat berpengaruh terhadap kesehatan mental. Dengan berkomunikasi secara asertif, Anda terbantu untuk mengendalikan stres dan amarah. Anda juga terbantu untuk meningkatkan keterampilan mengatasi kedua hal tadi. Tidak hanya itu, komunikasi asertif juga dapat membantu meningkatkan harga diri Anda dan mendapatkan respek dari orang lain.
Ada banyak sekali teknik komunikasi asertif. Beberapa di antaranya adalah menggunakan pernyataan “saya”, berempati, dan mengganti kata kerja. Penggunaan pernyataan “saya” ini agar maksud yang Anda sampaikan terkesan tegas. Pakai “saya ingin”, “saya perlu”, atau “saya merasa”, misalnya “Saya merasa kita perlu membawa penengah untuk menyelesaikan perselisihan ini”.
Sementara pernyataan yang menunjukkan empati, misalnya, “Saya paham Anda mengalami dilema antara membagi waktu untuk pekerjaan dan merawat orang tua yang sedang sakit, tapi proyek ini harus selesai tepat waktu. Mari kita cari sama-sama pemecahannya.”
Gunakan kata kerja yang terdengar pasti dan tegas, misalnya “Saya memutuskan mengikuti pelatihan ini karena saya percaya langkah ini akan membantu saya dan tim untuk maju.”
Tidak setiap orang terlahir berkepribadian asertif, namun Anda dapat mempraktikkan teknik-teknik berkomunikasi asertif dari contoh-contoh di sekitar Anda atau juga lewat jurnal-jurnal mengenai komunikasi asertif. Selamat mencoba. (*)
Silakan klik untuk download proposal training kami
Simak kumpulan artikel lengkap berkualitas kami di sini
PRESENTA EDU
Presenta Edu (PT Presenta Edukreasi Nusantara) adalah provider training, lembaga pelatihan dan konsultan manajemen yang menyediakan berbagai layanan pelatihan dan pengembangan SDM berkelas dunia dengan pendekatan yang praktis dan aplikatif.
Berkantor di Jakarta, Presenta Edu siap memberikan pelatihan, training, workshop dan seminar berkualitas di berbagai kota besar di Indonesia dan dapat menjadi andalan bagi segenap perusahaan, lembaga dan organisasi di Indonesia untuk bersama membangun bangsa.
PRESENTA EDU
PT Presenta Edukreasi Nusantara
Level 38, Tower A, Kota Kasablanka
Jl. Casablanca Raya Kav 88 Jakarta 12870
HUBUNGI KAMI
Tel: (021) 4016 1717 | HP: 0811 1880 84
Fax: (021) 2963 8088
support@presenta.co.id
Training Kami
Powerful Business Presentation
Pelatihan presentasi bisnis terbaik Indonesia. Membuat slide bisnis efektif dengan cepat dan mudah serta membawakan presentasi dengan meyakinkan.
Infographic & Advance Powerpoint
Pelatihan infografis berbasis Powerpoint. Mendesain infografis keren dengan cepat dan mudah menggunakan software Powerpoint standar bawaan kantor.
Impactful Communication in The Workplace
Pelatihan komunikasi paling praktis di Indonesia. Berkomunikasi dengan efektif, nyaman dan percaya diri kepada tim, kolega dan atasan Anda di kantor.
Public Speaking for Business Leaders
Pelatihan public speaking terbaik Indonesia. Berbicara di depan umum dengan otentik, natural, percaya diri sekaligus menarik di depan audiens manapun.
Leadership Development Program
Pelatihan leadership terbaik Indonesia. Training leadership praktis & aplikatif untuk manajer dan supervisor. Buat tim Anda solid & berkinerja tinggi.
Training of Trainers (TOT)
Pelatihan TOT terdepan Indonesia. Menjadi trainer yang mampu menstrukturkan materi, memilih metode pengajaran dan membawakan training yang berkesan.
Effective Supervisory Skills
Pelatihan supervisory skills. Kuasai skill utama supervisor dalam mengelola tim dengan efektif. Menjadi pemimpin yang tangguh, kuat dan inspiratif.
Effective Coaching & Mentoring Skills
Pelatihan coaching & mentoring praktis. Menjadi coach & mentor yang efektif dan sukses yang mendorong perubahan dan membangun orang di sekitar Anda.
Influencing & Negotiation Skills
Pelatihan negosiasi yang mudah diikuti dan diterapkan. Kembangkan keterampilan praktis untuk menjadi negosiator ulung dan memenangkan hati pihak lain.
Problem Solving & Decision Making
Pelatihan problem solving & decision making paling sistematis. Menjadi problem solver handal yang utuh melihat masalah dan cermat membuat keputusan.
Change Management in VUCA World
Pelatihan change management terkini. Nahkodai tim Anda mengarungi ganasnya perubahan dalam era yang volatil, tidak pasti, kompleks dan penuh ambigu.
Creative Thinking & Innovation Strategy
Pelatihan creative thinking & inovasi terbaru. Gunakan model & software simpel untuk menjadikan Anda seorang master kreatif penuh inovasi cemerlang.
Human Resources Management
Pelatihan SDM & HRD Indonesia. Kuasai manajemen SDM dan fungsi HRD untuk manajer lini Non HR dalam iklim perubahan organisasi bisnis yang cepat
Employee Engagement & Motivation
Pelatihan motivasi terbaik. Bakar motivasi, dongkrak semangat dan lejitkan antusiasme karyawan menjadi winning team & winning company dengan permanen.
HEALTH, SAFETY & ENVIRONMENT (HSE) TRAINING
Pelatihan K3. Pelatihan untuk menjadi tenaga teknis berkeahlian khusus dibimbing praktisi K3 berpengalaman panjang di perusahaan multinasional.
COMPANY GATHERING & OUTBOUND ACTIVITY
Program outbound dan family gathering di Bandung. Program team building modern dengan fasilitas kelas satu. Fun dan enjoyable, cocok untuk semua.
galeri pelatihan
General Management Course
Problem Solving & Decision Making
Creative Thinking
Supervisory Skills
Leadership Development Program
Engagement & Motivation
Communication & Public Speaking
Coaching & Mentoring
Trainer Kami
MUHAMMAD NOER
Pendiri Presenta Edu sekaligus master trainer untuk training utama di Presenta. Memiliki latar belakang Marketing dan Human Resources dengan sertifikasi internasional dari CIPD, UK. Berpengalaman luas di bidang bisnis dan organisasi lintas negara.
PRAYOGA WIRADISURIA
Pimpinan sebuah perusahaan holding di Jakarta. Memiliki pengalaman sebagai HR di Unilever dan Management Consultant di McKinsey & Company. Ia biasa menangani klien lintas industri dan berbagai fungsi manajemen organisasi.
DJOHAN YOGA
International Certified Trainer untuk 9 negara di wilayah Asia.Seorang Insinyur Kimia ITB serta Ph.D dalam bidang Applied Creativity & Innovation. Sejak tahun 2007 menjadi International Trainer dalam bidang: Mind Map, Creativity & Innovation.
DAVID PRANATA
Speaker, trainer & writer di bidang komunikasi dan presentasi. 2nd runner up International Speech Contest Toastmaster 3 negara. Pada Juli 2015 buku pertamanya “Speak with Power” telah diterbitkan oleh Elex Media.
LAKSMI TOBING
Memiliki pengalaman 30 tahun di Unilever mulai dari Management Trainee sampai menjadi HR Director. Fasilitator dan Certified Coach. Ia juga mengajar 7 Habits of Highly Effective People buat banyak perusahaan.
Testimoni peserta
“Pak Muhammad Noer dengan tim Presenta nya adalah salah satu Learning Partner yang kompeten dan berpengalaman luas, membekali CD Trainer Community kami dengan presentation skills dan facilitating skills yang sesuai dengan kebutuhan yang diharapkan.”
“Trainer bagus, penyampaian materi baik sehingga mudah dipahami. Materi training sangat cocok dengan pekerjaan sehari-hari. Modul training juga singkat, padat dan jelas, tidak tebal dan terlalu bertele-tele dan mudah diingat. Training menarik seperti ini harus lebih sering dilaksanakan.”
“Satu kebanggaan dan kebahagiaan di mana saya dilatih langsung oleh bapak Djohan Yoga, International Certified Trainer dari Tony Buzan dipadu dengan praktisi mind map yang luar biasa yakni bapak Muhammmad Noer.
Hari ini saya dapatkan banyak sekali pengetahuan yang pastinya akan saya pakai di mana tidak hanya di Indonesia tapi di seluruh dunia.”