Pada bagian ini Anda akan belajar memahami peran seorang Manajer sekaligus Leader serta skill penting apa yang harus dikuasai agar dapat memimpin tim secara efektif.

Pada bagian ini Anda akan memahami perbedaan gaya komunikasi, pendekatan komunikasi terbaik dan bagaimana berkomunikasi secara runtut terutama kepada atasan dengan waktu yang sangat terbatas.

Pada bagian ini Anda akan belajar mengapa motivasi sangat penting untuk kinerja tim yang maksimal. Untuk itu Anda perlu mengetahui apa saja faktor-faktor yang meningkatkan motivasi kerja.

Seorang Manajer dan Leader tidak bisa bekerja sendirian. Dia perlu mendelegasi tugas secara efektif sekaligus memberdayakan tim-nya. Pada bagian ini Anda akan belajar bagaimana delegasi yang efektif.